Condiciones Generales de Uso (CGU)
10 Minuten Coaching — Última actualización: abril de 2026
1. Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Uso regulan el uso de la app para iOS «10 Minuten Coaching» (en adelante, la
«App»), proporcionada por:
XD Consulting GmbH
Marchfeldstraße 17/2/25
1200 Viena
Austria
Objeto social: Servicios de procesamiento automatizado de datos y tecnologías de la
información
Número de registro mercantil: FN 612534k
Jurisdicción / registro
mercantil: Tribunal Mercantil de Viena
Número de IVA intracomunitario:
ATU79850859
GLN: 9110010394455
GISA: 26538570, 34919811
Correo electrónico:
Estas CGU regulan la relación contractual entre el proveedor y los usuarios de la App. Al utilizar la App usted
acepta las presentes CGU.
Los derechos imperativos de los consumidores, en particular los derivados del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley
General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y del Derecho de la Unión Europea, se aplican en todo caso y
prevalecen sobre estas CGU.
2. Objeto del contrato
La App ofrece coaching asistido por IA. Sus funciones principales son:
- Sesiones de coaching estructuradas de 10 minutos al día
- Canales de coaching temáticos con su propio historial de sesión y contexto de memoria
- Personalización en función de su perfil (objetivos, retos, etapa vital)
- Resúmenes de sesión y seguimiento de la racha (streak)
3. Aviso importante
La App NO sustituye el asesoramiento psicológico profesional, la psicoterapia ni el tratamiento
médico.
El uso de la App no establece ninguna relación de asesoramiento, terapia ni tratamiento entre usted
y el proveedor. La App no emite diagnósticos, no recomienda medicamentos ni elabora planes de tratamiento
individuales. Para cuestiones de salud, consulte siempre a un profesional cualificado.
Las respuestas de coaching generadas por la IA sirven exclusivamente como impulsos para la autorreflexión. Pueden
contener errores, inexactitudes o sugerencias inadecuadas. En particular, la IA puede generar información plausible
pero objetivamente incorrecta («alucinaciones»). No fundamente decisiones vitales importantes únicamente en las
respuestas de la IA.
Si se encuentra en una situación de crisis, contacte con:
- España: 024 — Línea de atención a la conducta suicida (24/7, gratuita)
- Teléfono de la Esperanza: 717 003 717 (24/7)
- Emergencias: 112
4. Registro y edad mínima
El uso de la App no requiere una cuenta de usuario clásica. Su perfil se crea y se almacena localmente en su
dispositivo. No se realiza un registro en servidor.
La edad mínima para utilizar la App es de 16 años (art. 8 RGPD; art. 7 LOPDGDD). Los menores de 16
años solo pueden utilizar la App con el consentimiento de quien ostente la patria potestad o la tutela.
5. Descripción de los servicios
5.1 Free (gratuita)
- 1 canal de coaching
5.2 Pro (de pago)
- Hasta 5 canales de coaching
6. Suscripción y pago
La suscripción Pro se gestiona como compra integrada a través de Apple App Store. Se ofrecen las siguientes opciones:
- Suscripción mensual
- Suscripción anual
Todos los precios incluyen el IVA aplicable y se muestran en la App Store antes de la compra.
El pago se carga al confirmar la compra a través de su cuenta de iTunes/Apple ID.
Las suscripciones se renuevan automáticamente, salvo cancelación con al menos 24 horas de antelación al final del
período en curso. Su cuenta se cargará dentro de las 24 horas previas al fin del período en curso al precio de
renovación correspondiente.
Las suscripciones pueden gestionarse, tras la compra, en los ajustes de su Apple ID. Allí también puede desactivarse
la renovación automática.
La parte no utilizada de un periodo de prueba gratuita, si se ofrece, se pierde con la contratación de una
suscripción de pago.
7. Derecho de desistimiento
Como consumidor dispone del derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin
necesidad de justificación, conforme a la Directiva 2011/83/UE y al Real Decreto Legislativo 1/2007.
El plazo comienza el día de la celebración del contrato (fecha de compra en la App Store).
Para ejercer su derecho de desistimiento puede:
- contactarnos por correo electrónico en , o
- solicitar un reembolso directamente a Apple (reportaproblem.apple.com)
Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de XD Consulting GmbH, Marchfeldstraße 17/2/25, 1200 Viena, : por la presente
comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato relativo a la siguiente prestación:
suscripción Pro de 10 Minuten Coaching. Pedido el (*) / recibido el (*): Nombre del/de los consumidor(es): Domicilio
del/de los consumidor(es): Fecha: (*) Táchese lo que no proceda.
Los reembolsos se gestionan a través de Apple.
8. Disponibilidad
Nos esforzamos por ofrecer la mayor disponibilidad posible de la App, pero no podemos garantizar una disponibilidad
ininterrumpida. La disponibilidad puede verse limitada, en particular, por:
- tareas de mantenimiento;
- incidencias en servicios de terceros (OpenAI, Supabase, Apple);
- limitaciones de uso (rate limiting) frente a abusos;
- fuerza mayor.
9. Obligaciones del usuario
Usted se compromete a:
- utilizar la App únicamente con fines lícitos;
- no realizar un uso abusivo (p. ej. peticiones automatizadas masivas, elusión del rate limiting);
- no transmitir a través de la App contenidos ilícitos, ofensivos o dañinos;
- realizar por sí mismo las copias de seguridad de sus datos almacenados localmente.
10. Propiedad intelectual
Todos los derechos sobre la App, incluyendo el diseño, código, textos y gráficos, corresponden al proveedor o a los
respectivos titulares. El uso de la App le otorga un derecho de uso simple, no transferible, para fines personales.
Usted conserva todos los derechos sobre los contenidos que introduzca (datos de perfil, conversaciones de coaching).
El proveedor no adquiere derechos sobre dichos contenidos.
11. Limitación de responsabilidad
El proveedor solo responde por los daños debidos a dolo o culpa grave (de acuerdo con el Derecho austriaco — ABGB).
La responsabilidad por culpa leve queda excluida en la medida permitida por la ley.
En particular, el proveedor no asume responsabilidad por:
- la exactitud, integridad o adecuación de las respuestas de coaching generadas por la IA;
- las decisiones que adopte sobre la base de los contenidos de coaching;
- la pérdida de datos en su dispositivo;
- los fallos o errores de servicios de terceros (OpenAI, Apple, Supabase).
La responsabilidad total del proveedor queda limitada, en la medida permitida por la ley, al importe de las cuotas de
suscripción abonadas por usted en los últimos 12 meses.
Quedan a salvo los derechos imperativos de protección al consumidor (Real Decreto Legislativo 1/2007, Derecho de la
UE).
12. Protección de datos
Para información sobre el tratamiento de sus datos personales consulte nuestra política de privacidad.
13. Modificaciones de las CGU
El proveedor se reserva el derecho a modificar las presentes CGU por motivos objetivos (p. ej. cambios legales,
nuevas funciones, exigencias de seguridad).
Las modificaciones sustanciales le serán comunicadas con la antelación adecuada. Las modificaciones se notificarán
mediante una actualización de la app. Si no se opone a las CGU modificadas dentro del plazo indicado, se
considerarán aceptadas. En la notificación se le informará expresamente de su derecho de oposición.
14. Duración del contrato y resolución
La relación contractual comienza con el primer uso de la App (finalización del onboarding).
Resolución de la formula gratuita: puede dar por terminado el contrato en cualquier momento
eliminando sus datos en los ajustes de la app y desinstalando la App.
Cancelación de la suscripción Pro: la cancelación se realiza desde los ajustes de su Apple ID. Tras
la cancelación podrá utilizar las funciones Pro hasta el final del periodo abonado. Después se le pasará
automáticamente a la formula gratuita; sus datos se conservan.
La cancelación de la suscripción no extingue el uso de la formula gratuita.
15. Disposiciones finales
Derecho aplicable: se aplica el Derecho austriaco, con exclusión de la Convención de las Naciones
Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG) y de las normas de conflicto. De
conformidad con el art. 6 del Reglamento Roma I, como consumidor disfruta de la protección que le otorgan las
disposiciones imperativas del Derecho del país de su residencia habitual.
Jurisdicción: como consumidor, podrá demandar en los tribunales de su lugar de residencia habitual
conforme al Reglamento (UE) n.º 1215/2012.
Resolución alternativa de litigios: la Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de
litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Cláusula de divisibilidad: si alguna disposición de estas CGU resultara nula o inaplicable, ello no
afectará a la validez de las restantes. La disposición nula se sustituirá por aquella válida que más se aproxime al
fin económico de la disposición original.
16. Apple — tercero beneficiario
Estas CGU se celebran entre usted y XD Consulting GmbH, no con Apple Inc. («Apple»). Apple no es responsable de la
App ni de sus contenidos.
Apple no tiene obligación de prestar servicios de mantenimiento o soporte respecto de la App.
Si la App no cumple los requisitos de garantía aplicables, podrá comunicárselo a Apple, quien, en su caso, podrá
reembolsarle el precio de compra. Apple no asume ninguna otra obligación de garantía respecto de la App.
Apple no es responsable de la gestión de reclamaciones de terceros derivadas de la posesión o el uso de la App,
incluidas — sin limitación — las reclamaciones por responsabilidad por producto, por incumplimiento de exigencias
legales y las relativas a la protección de los consumidores.
Apple no es responsable de la investigación, defensa, transacción o cumplimiento de reclamaciones de terceros por
infracción de derechos de propiedad intelectual derivada de la App o su uso.
Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estas CGU y tienen derecho a hacerlas valer frente a usted.
17. Contacto y aviso legal
XD Consulting GmbH
Marchfeldstraße 17/2/25
1200 Viena
Austria
Objeto social: Servicios de procesamiento automatizado de datos y tecnologías de la
información
Número de registro mercantil: FN 612534k
Jurisdicción / registro
mercantil: Tribunal Mercantil de Viena
Número de IVA intracomunitario:
ATU79850859
GLN: 9110010394455
GISA: 26538570, 34919811
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